İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu İade ve Değişim Politikası, RED WOMAN FASHION internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Marka Adı: RED WOMAN FASHION
Telefon: 0541 387 8186
Adres: İhsaniye Mah. 2. Er Sk. Nilüfer Agora Çarşı E Blok No:8 İç Kapı No: Z134 Nilüfer/Bursa

RED WOMAN FASHION üzerinden verilen siparişlerde, müşterinin ürünü teslim almasıyla birlikte iade ve değişim süreci başlar.

2. İADE HAKKI

Alıcı, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Üzerinde leke, koku, deformasyon veya hasar bulunmaması,
• Ürün etiketlerinin koparılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması,
• Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İADE SÜRECİ

İade yapmak isteyen Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde RED WOMAN FASHION ile iletişime geçerek iade talebini bildirmelidir.

İade talebi aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:

E-posta: [[email protected]]
Telefon / WhatsApp: [0541 387 8186]

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, RED WOMAN FASHION tarafından bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi: İhsaniye Mah. 2. Er Sk. Nilüfer Agora Çarşı E Blok No:8 İç Kapı No: Z134 Nilüfer/Bursa

Alıcı, iade talebini süresi içinde bildirmekle ve ürünü eksiksiz şekilde geri göndermekle yükümlüdür.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

RED WOMAN FASHION’da sipariş gönderim kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir veya kampanya koşullarına göre ücretsiz sunulabilir.

İade işlemlerinde kargo süreci aşağıdaki şekilde yürütülür:

• Ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilmesi halinde iade kargo süreci, mevzuat ve ön bilgilendirme koşulları kapsamında değerlendirilir.
• Alıcı, ürünü Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile göndermelidir.
• Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen kargo firması dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.
• Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti RED WOMAN FASHION tarafından karşılanır.

Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirmesine göre, satıcı ön bilgilendirmede iade için taşıyıcıyı açıkça belirtmişse tüketici bu taşıyıcıyla iade yapabilir; satıcı iade masrafına ilişkin yükümlülükleri önceden doğru şekilde bildirmelidir.

5. DEĞİŞİM HAKKI

Alıcı, satın aldığı üründe beden veya model değişimi talep edebilir.

Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketi koparılmamış,
• Hasarsız, lekesiz ve kokusuz,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekir.

Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde RED WOMAN FASHION’a bildirilmelidir.

Burada 7 gün yazabiliriz çünkü bu yasal cayma hakkını sınırlayan iade süresi değil, markanın gönüllü sunduğu değişim prosedürü olarak konumlanıyor. İade için 14 gün sınırı korunmalı.

6. DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

Beden, renk veya model değişimi taleplerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Değişim sürecinde;

• Ürünün RED WOMAN FASHION’a gönderim kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
• Değişim yapılan ürünün tekrar Alıcı’ya gönderim ücreti de Alıcı’ya ait olabilir.
• Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda değişim kargo ücreti RED WOMAN FASHION tarafından karşılanır.

Değişim kargo ücretleri, sipariş öncesinde veya değişim talebi sırasında Alıcı’ya bildirilir.

7. İADESİ VE DEĞİŞİMİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler,
• Yıkanmış ürünler,
• Etiketi koparılmış ürünler,
• Parfüm, sigara, ter veya benzeri koku sinmiş ürünler,
• Makyaj, deodorant, fondöten veya benzeri leke bulunan ürünler,
• Tadilat yapılmış ürünler,
• Hasar görmüş veya deformasyona uğramış ürünler,
• Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Özel ölçü, kişiye özel üretim veya özel sipariş ürünler,
• Aksesuarı, kuşağı, kemeri veya tamamlayıcı parçası eksik gönderilen ürünler.

Kadın giyimde özellikle etiket, koku, leke ve kullanım izi maddeleri önemli. Bunları yazmazsan müşteri “denedim sadece” deyip kullanılmış ürünü geri göndermeye çalışır.

8. BEDEN DEĞİŞİMİ

Beden değişimi talepleri stok durumuna bağlıdır.

Talep edilen bedenin stokta bulunmaması halinde Alıcı’ya aşağıdaki seçenekler sunulabilir:

• Farklı beden veya model seçimi,
• Ürün bedeli kadar alışveriş kuponu,
• Cayma hakkı süresi içindeyse iade işlemi.

Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde RED WOMAN FASHION’ın birebir değişim yapma zorunluluğu bulunmaz.

9. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

Alıcı’ya ayıplı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi halinde Alıcı, durumu RED WOMAN FASHION’a bildirmelidir.

Bu durumda ürün incelenir ve kusurun RED WOMAN FASHION kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde;

• Ürün değişimi yapılabilir,
• Ürün bedeli iade edilebilir,
• Kargo ücreti RED WOMAN FASHION tarafından karşılanır.

Ayıplı veya yanlış ürün bildirimlerinde Alıcı’dan ürün fotoğrafı veya video talep edilebilir.

10. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün RED WOMAN FASHION’a ulaştıktan sonra ürün incelenir.

Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi RED WOMAN FASHION tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

İade edilecek tutar, ürünün satın alma bedeli üzerinden hesaplanır. Kampanya, kupon, indirim veya ücretsiz kargo şartlarının iade sonrası bozulması halinde iade tutarı buna göre yeniden hesaplanabilir.

11. KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Kampanyalı, indirimli veya kuponla satın alınan ürünlerde de yasal cayma hakkı saklıdır.

Ancak iade sonrası sipariş tutarı kampanya koşullarının altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim, kupon veya ücretsiz kargo avantajı iade tutarından mahsup edilebilir.

Örneğin, belirli tutar üzeri ücretsiz kargo kampanyasında iade sonrası sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

12. MAĞAZADAN ALINAN ÜRÜNLER

Fiziki mağazadan satın alınan ürünlerde, mevzuat gereği internet alışverişlerindeki gibi cayma hakkı bulunmayabilir.

Mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim süreci RED WOMAN FASHION’ın mağaza politikalarına göre yürütülür.

Mağazadan alınan ürünlerde değişim süresi: [ÖRN. 7 GÜN]
Mağaza değişim şartları: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

13. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından RED WOMAN FASHION’a ulaşabilirsiniz:

RED WOMAN FASHION
Adres: İhsaniye Mah. 2. Er Sk. Nilüfer Agora Çarşı E Blok No:8 İç Kapı No: Z134 Nilüfer/Bursa

14. YÜRÜRLÜK

İşbu İade ve Değişim Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.